Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок получения, сбора, использования, хранения и защиты информации о пользователях сайта https://remont-24-service.ru/ (далее — «Сайт»).
Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.
1. Общие положения
Сайт представляет услуги сервисного центра по ремонту и обслуживанию европейской бытовой техники в Москве и Московской области.
На Сайте используется обозначение сервисного центра:
«РЕМОНТ ТЕХНИКИ 24»
Оператор Сайта осуществляет обработку информации пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Настоящая Политика распространяется на информацию, которую пользователь предоставляет при заполнении форм на Сайте, обращении в сервисный центр, использовании онлайн-оплаты, а также на техническую информацию, автоматически собираемую при посещении Сайта.
Сайт: https://remont-24-service.ru/
E-mail: remont-24-service@ya.ru
Контактные телефоны, опубликованные на Сайте:
+7 (495) 532-20-84
+7 (936) 600-61-51
+7 (495) 142-34-60
+7 (977) 566-90-75
2. Какие данные могут собираться
При заполнении форм на Сайте пользователь может самостоятельно предоставить:

• имя;
• номер телефона;
• сведения, содержащиеся в сообщении или вопросе пользователя;
• сведения о необходимом ремонте;
• сведения о бытовой технике;
• адрес для выезда мастера, если он необходим для выполнения заявки;
• иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает сервисному центру.

На Сайте размещены формы для:

• вызова мастера;
• заказа звонка;
• получения консультации специалиста;
• уточнения стоимости ремонта;
• фиксации скидки;
• отправки вопроса специалисту.

В отдельных формах запрашиваются имя и номер телефона пользователя.
Также Сайт автоматически может собирать техническую информацию:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• тип и модель устройства;
• операционную систему;
• дату и время посещения;
• адрес посещаемой страницы;
• источник перехода на Сайт;
• сведения о действиях пользователя на Сайте;
• информацию о cookie-файлах;
• иные технические данные, необходимые для функционирования и аналитики Сайта.

3. Цели обработки информации
Полученная информация может использоваться для:

• обработки заявок пользователей;
• организации выезда мастера;
• проведения диагностики бытовой техники;
• согласования стоимости ремонта;
• согласования даты и времени визита специалиста;
• предоставления консультации;
• связи с пользователем по оставленной заявке;
• заказа обратного звонка;
• определения характера неисправности;
• подбора необходимых запчастей;
• выполнения ремонта;
• предоставления информации об услугах сервисного центра;
• обработки обращений и вопросов;
• исполнения договорных обязательств;
• организации обслуживания физических и юридических лиц;
• предоставления закрывающих документов юридическим лицам;
• осуществления онлайн-оплаты;
• предоставления информации о скидках и специальных предложениях при наличии соответствующего правового основания;
• обеспечения безопасности Сайта;
• анализа посещаемости и использования Сайта;
• улучшения работы Сайта и качества предоставляемых услуг.

4. Информация об услугах
Сайт предоставляет информацию об услугах по ремонту бытовой техники, в том числе:

• стиральных машин;
• сушильных машин;
• посудомоечных машин;
• холодильников;
• кофемашин;
• кофемолок;
• варочных панелей;
• кухонных комбайнов;
• микроволновых печей;
• духовых шкафов;
• гладильных систем;
• вытяжек;
• другой европейской бытовой техники.

Ремонт осуществляется в Москве и Московской области.
На Сайте указано, что выезд и диагностика по Москве осуществляются бесплатно, стоимость ремонта согласуется до начала работ, а гарантия на ремонт может составлять до 3 лет.
5. Использование cookie
Сайт использует файлы cookie для корректной работы и аналитики.
Cookie могут использоваться для:

• обеспечения функционирования Сайта;
• сохранения технических параметров;
• анализа посещаемости;
• анализа действий пользователей;
• улучшения пользовательского опыта;
• повышения эффективности работы Сайта;
• анализа эффективности рекламных и маркетинговых мероприятий.

При первом посещении Сайта пользователь видит уведомление об использовании cookie.
Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования cookie в браузере.
Отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
6. Аналитика
Сайт использует инструменты аналитики для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом.
В коде Сайта присутствует сервис Яндекс Метрика.
Данный сервис может обрабатывать техническую информацию о посещении Сайта, включая сведения о действиях пользователя и параметрах посещения.
Полученная статистическая информация используется для анализа работы Сайта и его улучшения.
7. Передача информации третьим лицам
Оператор не осуществляет продажу персональных данных пользователей.
Передача информации третьим лицам может осуществляться:

• при наличии предусмотренного законодательством основания;
• с согласия пользователя, когда такое согласие требуется;
• если передача необходима для исполнения заявки или договора;
• для обеспечения работы технических и аналитических сервисов;
• для осуществления платежей через используемые платёжные сервисы;
• для защиты прав и законных интересов оператора или других лиц.

Сторонние сервисы могут самостоятельно осуществлять обработку полученной информации в соответствии со своими правилами и политиками конфиденциальности.
8. Telegram и другие каналы связи
На Сайте размещена возможность связи с сервисным центром через Telegram.
При переходе пользователя в Telegram или другой сторонний сервис пользователь самостоятельно передаёт информацию соответствующему сервису.
Обработка информации в стороннем сервисе осуществляется его оператором в соответствии с правилами такого сервиса.
Оператор Сайта не контролирует порядок обработки данных сторонними сервисами после перехода пользователя на соответствующий ресурс.
9. Онлайн-оплата
На Сайте предусмотрена возможность онлайн-оплаты услуг.
При использовании функции онлайн-оплаты пользователь может быть перенаправлен на страницу соответствующего платёжного сервиса.
Платёжная информация, включая данные банковской карты, обрабатывается соответствующим платёжным оператором.
Оператор Сайта не хранит данные банковских карт пользователей, если иное прямо не предусмотрено используемым платёжным сервисом.
Для осуществления оплаты пользователь самостоятельно вводит необходимые платёжные данные на странице платёжного сервиса.
10. Защита информации
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации пользователей от:

• неправомерного доступа;
• случайного уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

Доступ к информации предоставляется только лицам, которым она необходима для выполнения соответствующих рабочих обязанностей.
11. Срок хранения информации
Информация хранится в течение срока, необходимого для достижения целей её обработки, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.
После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации.
12. Права пользователя
Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие оператора в установленном законом порядке.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться по электронной почте:
remont-24-service@ya.ru
13. Отзыв согласия
Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.
Для этого необходимо направить обращение на:
remont-24-service@ya.ru
В обращении рекомендуется указать имя и номер телефона, которые использовались при обращении в сервисный центр.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до его отзыва.
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обработка персональных данных может продолжаться без согласия пользователя.
14. Конфиденциальность информации
Информация, полученная от пользователя, используется исключительно в целях, связанных с обработкой его обращения, оказанием услуг, выполнением обязательств, обеспечением работы Сайта и иными законными целями.
Оператор принимает меры для недопущения раскрытия информации третьим лицам без соответствующего правового основания.
15. Ссылки на сторонние ресурсы
Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы, включая сервисы связи и платёжные системы.
Оператор не отвечает за содержание, безопасность и правила обработки информации сторонними ресурсами.
При переходе на сторонний ресурс пользователь самостоятельно знакомится с действующей на нём политикой конфиденциальности.
16. Изменение Политики конфиденциальности
Оператор вправе изменять настоящую Политику в случае изменения законодательства, порядка работы Сайта или используемых сервисов.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Актуальная версия Политики размещается на Сайте по адресу:
https://remont-24-service.ru/privacy-policy
17. Контактная информация
Сервисный центр:
«РЕМОНТ ТЕХНИКИ 24»
E-mail:
remont-24-service@ya.ru
Телефоны, указанные на Сайте:
+7 (495) 532-20-84
+7 (936) 600-61-51
+7 (495) 142-34-60
+7 (977) 566-90-75
Адреса, указанные на Сайте:
г. Москва, ул. Проспект Маршала Жукова, д. 1
г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 18А
г. Москва, ул. Открытое шоссе, д. 17, к. 1
Сайт:
https://remont-24-service.ru/